Projektledelse - den menneskelige faktor

Kursus: Project Management – The People Factor

Overordnet beskrivelse

Et projekt kan opdeles i "noget med teknik/faglighed" og "noget med mennesker". Der er mindst fire gode grunde til at vi på dette kursus fokuserer på "noget med mennesker":

• De fleste højtuddannede teknikere er flasket op som fagspecialister og har ikke lært så meget om "det med mennesker"
• De fleste projektproblemer skyldes ikke teknik men netop "noget med mennesker", f.eks. kommunikations- og samarbejdsproblemer, globalisering, fusioner, opkøb mm. betyder at den enkelte projektleder i stigende grad møder udfordringer på det menneskelige plan: hun skal kunne agere i fremmede kulturer, forstå mennesker der er meget anderledes og takle kunder og samarbejdspartnere der bliver mere og mere professionelle
• Vores kunder er selv eksperter i egne fagområder og har sikkert været på adskillige kurser i projektarbejde og projektledelse, hvor der fokuseres på teknik
• Når man holder kursus i projektledelse, kan man vælge blandt flere mulige ståsteder. Vi har valgt at stille os hos projektlederen og designe kurset ud fra hvad denne - personligt - har brug for (efter vores mening).

Kursets emner

Vi fokuserer på at hjælpe projektlederen til at blive bedre til at håndtere de menneskelige elementer i projektet. Her er interessentanalysen et bærende og meget vigtigt værktøj, som vi træner grundigt i.
Afdækning af interessenternes forventninger – også de uudtalte og de sekundære – gør vi meget ud af.
Vi arbejder med risikoanalysen, både de tekniske, men mest de menneskelige risici.
Så går vi dybt ind i kommunikation. Forståelse for kommunikationsprocessen og dens virkemidler og grundig træning i, hvordan en kommunikationsplan udarbejdes og følges.
Forståelse for projektlederens autoritet og magtmidler. Hvordan får man respekt som ny projektleder? Hvordan sikres projektets fremdrift, når man skal lede sine kolleger, der måske også er venner i fritiden?
Vi introducerer og træner en række praktiske kommunikationsværktøjer, f.eks. kommunikationspyramiden, spørgehjulet og konflikttrappen.  Projektlederne trænes i at være opmærksomme på egen kommunikation og dens virkninger.  Vi gør også en del ud af at forstå kropssproget.
Konfliktløsning er et emne som vi fokuserer på og vi træner i brugen af ”ikke-voldelig kommunikation”.
Kontroversielle emner som manipulation og politik bearbejdes også, idet de er en del af enhver projektleders hverdag.
Vi lægger også vægt på at arbejde med projektlederens holdning og forståelse for projektets natur og egen rolle - både at tage ansvar, men også at sige fra og stille kritiske spørgsmål, hvis nogen f.eks. vil overlevere "et sminket lig" af et projekt eller kræver ændringer uden at ville acceptere konsekvenserne.
Hvordan håndteres vanskelige kunder, der bliver mere og mere krævende på et i stigende grad konkurrencebåret marked? Dette spørgsmål besvarer vi med udgangspunkt i de introducerede værktøjer.
Endelig ”snuser” vi lidt til forhandlingsteknik, retorik og præsentationsteknik, ligesom der også er tid til ar behandle specielle emner, der ligger deltagerne meget på sinde.

Kursets form

Som forberedelse til kurset skal kursisterne dels besvare en række skriftlige spørgsmål om de udfordringer de aktuelt møder og dels medbringe egne cases, dvs. aktuelle projekter og problemstillinger, som vi så udsætter for de lærte værktøjer og teknikker. Herved opnår vi tre ting:
Træning med vedkommende problemstillinger, der engagerer deltagerne
Relevant videndeling blandt deltagerne (Nå, gør I sådan hos jer!)
Et skub til at komme videre med de aktuelle projekter, efter at kurset er slut
Kurset afvikles med udstrakt brug af gruppearbejde, hvor deltagernes egne cases bearbejdes i grupperne.
Vi har maksimalt 8 deltagere på hvert kursus, netop for at sikre en fokusering på den enkeltes behov.
 

Krav til kursisterne

Et åbent sind og en vis erfaring fra arbejde i projekter, med kunder, leverandører og kolleger.
 

Praktiske forhold

Maksimum 8 deltagere.
Der undervises på engelsk eller dansk.
Lærebog: Bjarne Kousholt: Projektledelse – Teori og praksis (eller den tilsvarende engelske udgave)
Undervisningsmateriale: Kursusmappe med kopi af slides, opgaver, noter, artikler mm. – foruden ovennævnte lærebog.
Varighed: 5 hele kursusdage, f.eks. fra 9:00 til 16:00. Kurset kan med fordel opdeles i fase 1 på tre dage og fase 2 på to dage. Mellem fase 1 og fase 2 kan der f.eks. være 1-2 måneder, hvor nogle af de introducerede værktøjer afprøves i praksis.